1. Термины и определения
1.1. Сайт совокупность страниц, программных и информационных материалов, размещенных в сети Интернет по адресу korchinskiy.ru, включая формы обратной связи, страницы услуг, информационные материалы, ссылки на мессенджеры и иные элементы.
1.2. Администратор сайта лицо, организующее работу сайта, публикующее материалы и принимающее обращения пользователей по вопросам страхования.
1.3. Пользователь любое лицо, которое посещает сайт, читает материалы, заполняет формы, переходит по ссылкам, направляет сообщения через мессенджеры или иным образом использует сайт.
1.4. Услуги информационная, консультационная и посредническая деятельность в сфере страхования: подбор страховых продуктов, консультации по ОСАГО, КАСКО, страхованию имущества, ипотечному страхованию, страхованию бизнеса, сопровождению страховых случаев и иным смежным вопросам.
1.5. Заявка сообщение пользователя через форму сайта, телефон, электронную почту, MAX, Telegram, WhatsApp, amoCRM или другой канал связи, содержащее просьбу о консультации, расчете, подборе или сопровождении страхового продукта.
1.6. Контент тексты, изображения, таблицы, документы, описания услуг, инструкции, чек-листы, разъяснения, примеры, ссылки и иные материалы, размещенные на сайте.
2. Общие положения
2.1. Настоящее Пользовательское соглашение определяет условия использования сайта korchinskiy.ru, права и обязанности Администратора сайта и Пользователей, порядок направления заявок, ограничения ответственности и правила использования материалов сайта.
2.2. Используя сайт, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящим Соглашением, понимает его условия и принимает их в полном объеме. Если Пользователь не согласен с условиями, ему следует прекратить использование сайта.
2.3. Соглашение применяется ко всем страницам сайта, формам обратной связи, виджетам, ссылкам на мессенджеры, а также к коммуникации, начатой Пользователем через сайт.
2.4. Администратор сайта вправе изменять настоящее Соглашение. Новая редакция применяется с момента публикации на сайте, если в самой редакции не указан иной срок.
2.5. Сайт ориентирован на пользователей, находящихся на территории Российской Федерации, и применяется с учетом законодательства Российской Федерации.
3. Статус информации на сайте
3.1. Материалы сайта носят информационный и справочный характер. Они помогают Пользователю лучше понять страховые продукты, порядок обращения, возможные риски и варианты действий.
3.2. Информация на сайте не является публичной офертой по смыслу статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, если прямо не указано обратное.
3.3. Размещенные на сайте сведения не являются индивидуальной юридической, финансовой или страховой консультацией до тех пор, пока Администратор сайта не получил от Пользователя исходные данные и не подготовил персональный ответ.
3.4. Окончательные условия страхования, тарифы, страховые суммы, исключения, франшизы, порядок выплат и иные существенные условия определяются правилами и договором конкретной страховой организации.
3.5. Примеры, кейсы и разъяснения на сайте не гарантируют аналогичный результат для каждого Пользователя. В страховании детали решают многое: дата, документы, условия договора, правила страховщика и обстоятельства события.
4. Порядок использования сайта
4.1. Пользователь вправе просматривать материалы сайта, направлять заявки, задавать вопросы, переходить в мессенджеры и использовать опубликованные контакты для связи с Администратором сайта.
4.2. При заполнении форм Пользователь обязуется указывать достоверные сведения. Ошибочные или неполные данные могут привести к невозможности связи, неверному расчету или задержке ответа.
4.3. Пользователь не вправе использовать сайт для рассылки спама, размещения вредоносного кода, попыток несанкционированного доступа, автоматического сбора данных, копирования структуры сайта или иных действий, нарушающих нормальную работу сайта.
4.4. Пользователь не вправе выдавать себя за другое лицо, направлять данные третьих лиц без правового основания, вводить Администратора сайта в заблуждение относительно обстоятельств страхового случая, состояния имущества, водительского стажа, истории убытков или иных важных сведений.
4.5. Администратор сайта вправе ограничить обработку обращения, если оно содержит признаки злоупотребления, недостоверные сведения, незаконные требования, оскорбления, угрозы или технически вредоносные материалы.
5. Заявки, консультации и расчеты
5.1. Пользователь может направить заявку на консультацию, расчет стоимости полиса, подбор страхового продукта или сопровождение вопроса через формы сайта, телефон, электронную почту, MAX, Telegram, WhatsApp, amoCRM и иные каналы, указанные на сайте.
5.2. Направление заявки не означает автоматического заключения договора страхования, бронирования тарифа, принятия риска страховщиком или обязанности Администратора сайта оказать услугу на заранее определенных условиях.
5.3. Для подготовки корректного предложения могут потребоваться дополнительные сведения: данные транспортного средства, сведения о водителях, характеристики имущества, условия ипотеки, данные о бизнесе, сведения о страховом событии, копии документов и иная информация.
5.4. Расчет стоимости страхования является предварительным до подтверждения условий конкретной страховой организацией. Тариф может измениться, если изменились исходные данные, требования страховщика или условия продукта.
5.5. Администратор сайта вправе отказать в подготовке расчета или консультации, если запрос противоречит законодательству, правилам страхования, профессиональной этике либо содержит признаки мошенничества.
5.6. Ответы Администратора сайта в мессенджерах, по телефону или электронной почте могут носить предварительный характер, если Пользователь не предоставил полный комплект документов и исходных данных.
6. Особенности страховых услуг
6.1. Администратор сайта не является страховой организацией, если иное прямо не указано в реквизитах сайта. Страховщиком по договору является соответствующая страховая компания.
6.2. Администратор сайта может выступать страховым агентом, посредником, консультантом или лицом, помогающим Пользователю разобраться в страховых продуктах и документах.
6.3. Решение о заключении договора, принятии риска, размере тарифа, выплате страхового возмещения, отказе в выплате или направлении на ремонт принимает страховая организация в порядке, предусмотренном договором и правилами страхования.
6.4. Администратор сайта не несет ответственность за решения страховой организации, если такие решения приняты страховщиком самостоятельно на основании закона, договора, правил страхования и предоставленных документов.
6.5. Пользователь понимает, что сокрытие обстоятельств, предоставление ложных сведений или несвоевременное уведомление о страховом событии может повлечь отказ в выплате, расторжение договора или иные неблагоприятные последствия.
7. Документы и обмен информацией
7.1. Пользователь может направлять документы через сайт, электронную почту, мессенджеры или иные каналы связи, указанные Администратором сайта.
7.2. Пользователь отвечает за законность передачи документов и за наличие правового основания на передачу данных третьих лиц, если такие данные содержатся в документах.
7.3. Администратор сайта вправе использовать полученные документы только в целях обработки обращения, подготовки расчета, сопровождения договора, коммуникации со страховой организацией либо выполнения требований законодательства.
7.4. Пользователь соглашается, что часть коммуникации может вестись в электронном виде: через сайт, электронную почту, CRM-систему, MAX, Telegram, WhatsApp и иные каналы связи.
7.5. Сообщения, направленные Пользователем через указанные каналы связи, считаются полученными после их фактического поступления в соответствующую систему, если не доказано иное.
8. Персональные данные и конфиденциальность
8.1. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, Политикой конфиденциальности сайта и согласиями, размещенными на сайте.
8.2. Используя формы сайта и направляя заявки, Пользователь подтверждает, что ознакомился с документами по обработке персональных данных и понимает цели такой обработки.
8.3. К персональным данным могут относиться ФИО, телефон, адрес электронной почты, сведения из заявки, данные документов, сведения о транспортном средстве, имуществе, договоре, страховом случае и иные данные, добровольно переданные Пользователем.
8.4. Администратор сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты информации от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, блокирования, уничтожения и иных неправомерных действий.
8.5. Для обработки заявок могут использоваться amoCRM, MAX, Telegram, WhatsApp, электронная почта, хостинг, сервисы аналитики, телефония и иные технические средства, необходимые для связи с Пользователем и оказания услуг.
8.6. Порядок получения рекламных и информационных сообщений определяется отдельным согласием Пользователя.
9. Cookies и технические данные
9.1. Сайт может использовать cookies и аналогичные технологии для корректной работы, сохранения пользовательских настроек, аналитики посещаемости, защиты от спама и повышения удобства использования сайта.
9.2. К техническим данным могут относиться IP-адрес, сведения о браузере, устройстве, операционной системе, дата и время посещения, источник перехода, просмотренные страницы и действия на сайте.
9.3. Пользователь может ограничить или отключить cookies в настройках браузера. При этом отдельные функции сайта могут работать некорректно.
9.4. Подробные условия использования cookies должны быть отражены в отдельном уведомлении или согласии на использование cookies, размещенном на сайте.
10. Интеллектуальные права
10.1. Материалы сайта, включая тексты, структуру страниц, подборки, разъяснения, документы, изображения и иные элементы, принадлежат Администратору сайта либо используются им на законном основании.
10.2. Пользователь вправе использовать материалы сайта для личного ознакомления. Коммерческое использование, копирование, переработка, публикация, распространение или размещение материалов на других ресурсах допускаются только с письменного согласия Администратора сайта.
10.3. Допускается цитирование небольших фрагментов материалов сайта с указанием источника и активной ссылкой на korchinskiy.ru, если такое цитирование не искажает смысл материала и не нарушает законодательство.
10.4. Нарушение интеллектуальных прав может повлечь ограничение доступа, требование удалить материалы, взыскание убытков и иные меры защиты.
11. Ссылки на сторонние ресурсы
11.1. Сайт может содержать ссылки на сайты страховых организаций, платежные сервисы, мессенджеры, социальные сети, справочные материалы и иные сторонние ресурсы.
11.2. Администратор сайта не контролирует содержание сторонних ресурсов и не несет ответственность за их работу, безопасность, политику обработки данных и действия их владельцев.
11.3. Переходя по внешним ссылкам, Пользователь самостоятельно знакомится с условиями соответствующего сервиса, включая правила конфиденциальности и обработки данных.
12. Ограничение ответственности
12.1. Сайт предоставляется в том виде, в котором он доступен на момент использования. Администратор сайта стремится поддерживать корректность информации, но не гарантирует отсутствие технических ошибок, временных сбоев, неточностей или перерывов в работе сайта.
12.2. Администратор сайта не отвечает за убытки, возникшие из-за невозможности использования сайта, неправильного указания Пользователем данных, несвоевременного предоставления документов, решений страховых организаций, действий банков, государственных органов, операторов связи, мессенджеров и иных третьих лиц.
12.3. Администратор сайта не гарантирует получение Пользователем страхового полиса, конкретного тарифа, скидки, выплаты, направления на ремонт, одобрения страховщика или иного результата, зависящего от третьих лиц и обстоятельств конкретного случая.
12.4. Администратор сайта не несет ответственность за последствия, возникшие из-за самостоятельного применения Пользователем общих материалов сайта без индивидуальной консультации и проверки документов.
12.5. Ничто в настоящем Соглашении не ограничивает ответственность, которая не может быть ограничена по законодательству Российской Федерации.
13. Запрещенные действия
13.1. Пользователю запрещается нарушать работу сайта, использовать вредоносные программы, создавать чрезмерную нагрузку на сервер, обходить технические ограничения, пытаться получить несанкционированный доступ к данным или системам.
13.2. Пользователю запрещается направлять ложные сведения, поддельные документы, материалы, нарушающие права третьих лиц, персональные данные без законного основания, спам, рекламу без согласования, оскорбления и угрозы.
13.3. Запрещается использовать сайт для подготовки, совершения или сокрытия страхового мошенничества, незаконного получения выплаты, фальсификации обстоятельств страхового случая или обмана страховщика.
13.4. При выявлении нарушений Администратор сайта вправе ограничить коммуникацию, отказать в обработке заявки, сохранить необходимые доказательства и обратиться в компетентные органы.
14. Порядок изменения Соглашения
14.1. Администратор сайта вправе вносить изменения в Соглашение в связи с изменением законодательства, структуры сайта, перечня услуг, технических сервисов, каналов связи или внутренних процессов.
14.2. Актуальная редакция Соглашения размещается на сайте. Пользователь самостоятельно отслеживает изменения, если продолжает пользоваться сайтом после публикации новой редакции.
14.3. Продолжение использования сайта после изменения Соглашения означает принятие Пользователем новой редакции.
15. Претензии и разрешение споров
15.1. По вопросам использования сайта, обработки заявок и материалов сайта Пользователь может обратиться к Администратору сайта через контакты, размещенные на сайте.
15.2. Стороны стремятся решать спорные вопросы путем переговоров и обмена письменными или электронными сообщениями.
15.3. Если спор не удалось урегулировать путем переговоров, он подлежит рассмотрению в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
15.4. Перед обращением в суд Пользователь вправе направить претензию с описанием обстоятельств, требований и контактных данных для ответа.
16. Заключительные положения
16.1. Настоящее Соглашение действует с момента публикации на сайте и применяется ко всем Пользователям сайта.
16.2. Если отдельное положение Соглашения будет признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.
16.3. Во всем, что прямо не урегулировано настоящим Соглашением, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
16.4. Рекомендуется размещать на сайте рядом с настоящим Соглашением ссылки на Политику обработки персональных данных, Политику конфиденциальности, Согласие на обработку персональных данных, Согласие на рекламные и информационные сообщения и Согласие на использование cookies.
Приложение. Рекомендации по размещению на сайте
1. Ссылку на Пользовательское соглашение лучше разместить в подвале сайта рядом с политикой обработки персональных данных и политикой конфиденциальности.
2. Рядом с формами обратной связи желательно добавить фразу: «Нажимая кнопку отправки, я принимаю Пользовательское соглашение и даю согласие на обработку персональных данных».
3. Если рядом с формой есть отдельная галочка на рекламные сообщения, она должна быть добровольной и не должна быть заранее отмечена.
4. В мессенджерах MAX, Telegram и WhatsApp желательно использовать короткое приветственное сообщение со ссылками на документы сайта.
5. Если на сайте подключены сервисы аналитики, cookies или пиксели рекламных систем, дополнительно нужно разместить уведомление о cookies и согласие на их использование.
6. Если Администратор сайта действует как ИП или юридическое лицо, реквизиты нужно вписать в отдельный раздел «Реквизиты» или в подвал сайта.
Блок для вставки под формами сайта
Нажимая кнопку отправки, я принимаю Пользовательское соглашение, подтверждаю ознакомление с Политикой обработки персональных данных и даю согласие на обработку персональных данных. Если я поставил отдельную отметку о рекламных сообщениях, я также соглашаюсь получать информационные и рекламные сообщения по указанным мной контактам.
